POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Tenés dudas sobre nuestros envíos?

En MEVAK queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y transparente.
En esta sección te explicamos cómo funcionan nuestros envíos, los plazos de preparación y entrega, y qué tener en cuenta para evitar inconvenientes.

1.    Preparación de pedidos y plazos

Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

• El plazo habitual de preparación y despacho es de 24 a 72 horas hábiles.
• En algunos casos, debido a procesos de reposición, producción o alta demanda, el plazo total de entrega puede extenderse hasta un máximo de 10 días hábiles.
• No se realizan despachos los fines de semana ni feriados.

Los plazos informados son estimados y pueden variar según la disponibilidad del producto, el destino y el operador logístico.

2.    Cómo evitar problemas con tu envío

Al completar tus datos de envío, asegurate de que sean correctos y completos.
Incluí toda la información necesaria: calle, número, piso, departamento, referencias, códigos de acceso o indicaciones especiales.

Tené en cuenta que:

• Si el correo no puede localizar el domicilio, la entrega puede retrasarse o no concretarse.
• Si los datos ingresados son incorrectos o incompletos, los costos de un nuevo envío correrán por cuenta del cliente.
• MEVAK solo se hace responsable de reenvíos cuando el error sea atribuible a la tienda (producto incorrecto, falla de despacho o inconvenientes comprobables del operador logístico).

3.    Opciones de envío

Realizamos envíos dentro del territorio de la República Argentina 🇦🇷
El método de envío se selecciona automáticamente durante el checkout según el código postal ingresado.

Los tiempos de entrega dependen de:

• La ubicación del destinatario
• La disponibilidad del producto
• La empresa de logística asignada

Durante eventos especiales (Hot Sale, Cyber Monday, fechas promocionales o fin de año), los plazos pueden verse extendidos por alta demanda.

4.    Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas verificar el estado de tu envío directamente en la plataforma del operador logístico.

Si transcurrido el plazo de preparación no contás con novedades, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

5.    Paquetes no entregados

Si el operador logístico realiza una visita y no encuentra a nadie en el domicilio:

• Podrá realizarse un nuevo intento de entrega, según las condiciones del correo.
• En caso de que el pedido regrese al origen, el reenvío tendrá un costo adicional a cargo del cliente.

6.    Cambios en la dirección de entrega

Si necesitás modificar la dirección o los datos de envío, deberás informarlo antes de que el pedido sea despachado.

Una vez entregado el paquete al operador logístico, MEVAK no puede garantizar modificaciones, ya que el envío queda bajo control de la empresa de transporte.
Cualquier cambio posterior puede generar demoras adicionales.

7.    Consideraciones legales

MEVAK no se responsabiliza por demoras o inconvenientes ocasionados por:

• Datos incorrectos o incompletos ingresados por el cliente.
• Retrasos propios de las empresas de logística.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor (paros, huelgas, problemas climáticos, feriados, cortes de servicio, etc.).
• Alta demanda en eventos comerciales especiales.

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